汽车三包规定中,对于维修时间是有明确限制的。
在 2 年/50000 公里的三包有效期内,原维修时间不得超过 35 天,累计维修次数不超过 5 次,现在变更为维修时间不得超过 30 天,累计维修次数不超过 4 次。
修理时间的计算,是从消费者与修理者确定具体修理项目后,双方在修理者提供的修理单据上签字确认时间开始,包含诊断及等待配件时间。结束时间以修理者通知消费者车辆维修完成可以提车的时间为准。这里要注意,不足 24 小时按一天算。
等待配件时间(除了特殊需要 VIN 定制零件外)和诊断时间都计算在内,但外出救援时间不计入维修时间。
如果维修时间超过 5 天,从第 6 天开始需要为消费者提供代步车或出行补充。
同一产品质量问题是指同一最小可修理、更换的零部件,跟主要零部件一样以维修手册或零件供应系统查询为依据。累计次数是同一零件问题导致的维修次数,同一现象不同零件引起的不累计。
在三包有效期内,如果因产品质量问题修理时间累计超过 30 日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过 4 次的,消费者可以申请退换车。
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