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    通用 4s 店的投诉渠道有哪些?

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-03-07
最佳答案

通用 4s 店的投诉渠道主要有以下几种。

一是 4s 店内部投诉。您可以拨打 4S 店内部投诉电话,反映情况并提供比如监控影像等证据。也能向 4s 店的管理领导投诉销售人员行为,经理会帮您解决正当诉求。

二是投诉网站平台。像车质网、车门网、车投诉网等,登录按指引完成投诉,审核后厂家人员会回复或给出解决方案。以汽车质量网为例,要用户注册、填数据进投诉渠道、写投诉内容,然后等网站审核和厂家反馈。

三是拨打 12315 热线。拨打后按工作人员提示,如实陈述投诉事实、理由和要求,写明自己及被投诉人的姓名、地址、电话等。

四是寻求媒体帮助。向当地主要媒体投诉,一些媒体 315 期间有专门投诉平台或热线。

上海通用咨询投诉电话是 820-2020 ,各 4S 店也有自己的客服部门可投诉。还能直接找 4S 店上层经理,若销售人员不尽人意,直接向 4S 店管理层投诉。

打客服电话投诉会进行回访。400 双向收费,拨打方收市话费、免长途费,接听方收接入费。800 客服电话免费,部分商家开通了手机拨打功能。

遇到汽车质量问题,先去 4S 店售后处理,不行再打通用别克 400 电话投诉,厂家投诉更有效,因为 4S 店受厂家约束。

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