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2025-03-07
宝马 MINI 展台在风波中还是有一些特别之处的。
首先是它举办了“上海车展现场礼-甜宠”活动，本想通过发放 Luneurs 冰淇淋给访客带来甜蜜体验。
但出现了区别对待中外访客的情况，中国访客被告知冰淇淋没了，外国访客却能得到热情接待和贴心指导食用。
然而，即便在风波中，展台前依旧热闹。
这反映出宝马 MINI 展台在活动策划和人员管理上存在明显不足。
要改进这些问题，宝马 MINI 应当深刻反思，加强内部管理，尤其是在活动策划方面，要确保公平公正，避免类似的歧视情况再次发生。
同时，要加强对工作人员的培训，提升服务意识和专业素养，让每一位访客都能感受到被尊重和重视。
还应建立有效的监督机制，对工作人员的服务进行实时监督和评估，及时发现并纠正不当行为。
此外，在活动准备上要更加充分，预估可能的需求，准备充足的物资，以满足访客的需求。
通过这些改进措施，宝马 MINI 有望重新赢得消费者的信任，挽回受损的品牌形象，让展台真正展现出特别而又积极的一面。
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