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2025-03-07
奔驰和宝马的售后服务哪家更好？其实这两个品牌的售后服务都有各自的优势。
宝马的售后服务，其维修人员认真仔细，有能力与实力做后盾。比如在北京、上海、佛山和成都建立了零部件配送中心，这在零配件供应上有一定保障。而且在异地出现故障时，为用户提供免费 4 星级酒店或机票，并享受三年的道路救援服务。当车辆长时间维修时（超过 5 天），事发当地经销商可提供代步车供车主使用，不过具体车型需和经销商协商。
奔驰的售后服务也不错。奔驰推出了 3 年不限公里数的保修政策，较宝马有稍许优势。在异地用车出现故障时，奔驰也提供免费的四星级酒店住宿或免费机票，为用户提供更好的服务。当车辆长时间维修时，事发当地经销商可提供代步车供车主使用，具体车型需和经销商进行协商。
不过，奔驰在一些方面也存在不足。比如 4S 店数量相对宝马较少，且店面选址较偏，去一趟不太方便。而且奔驰很多零配件不好找，经常需要外运和外调，会耗费一些时间。
在售后的优惠活动方面，宝马相对更多，有积分、返现之类的活动，奔驰则较少。
综合来看，宝马和奔驰的售后服务各有千秋，您可以根据自己的需求和关注点来判断哪家更适合您。
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