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2025-03-07
上海大众 skoda 的售后服务相当出色。
比如在 7S 店，相比传统 4S 店增加了 smart 智慧体验、Social 互动社群以及 Share 共享服务三大模块。
客户到店，售后人员会马上迎接并询问来意。保养时，会陪同确认车辆初始状态，在售后专区详细讲解保养项目和收费，提供半合成与全合成机油让客户选择，还会引导选全合成机油。操作通过电脑和平板进行，数据存云端，方便下次保养推荐项目和查看遗留问题解决情况。
确认环节多样，有纸质、Pad 签名和公众号确认。保养期间，客户能在休息区享受多种功能，还能通过屏幕查看车辆保养进度和实时监控，不放心能在售后人员带领下进车间。
保养结束，售后人员再次陪同确认车辆外观，讲解保养项目和检查情况，像雨刮水、机油等缺的都已加注满，整车检查没问题。
保养价格公道，还有不定期优惠活动，服务人员态度诚恳热情。
不少老车主表示，多年来都选择官方旗舰店保养，家附近方便，专业性和服务质量远超外面汽修店，数字化服务进步明显，预约、查看维修清单、付款都能在手机完成。
斯柯达秉持“Human Touch 真心呵护”服务理念，让车主有温馨的“家”的感觉和归属感。
上汽大众作为国内最大的合资汽车品牌之一，拥有庞大销售网络和完善售后服务体系，售后服务中心遍布全国各大中城市，提供便捷维修保养服务。还提供 24 小时道路救援服务，在紧急情况及时帮助客户。注重客户体验，维修技师经严格培训，能迅速准确诊断和解决汽车问题。推出一系列售后服务政策，如延长保修、免费保养等，让客户享更多实惠。
总之，上海大众 skoda 的售后服务在行业内处于领先水平，值得信赖。
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