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2025-03-07
目前森雅 M80 4S 店的售后服务，现阶段由于服务网点少，所以还不够理想。
但随着森雅 M80 市场占有量增大，网络布局完善后，售后服务会有很好的提升。
像今年一汽吉林在 15.5 万辆年计目标的推动下，以“强网靓网”为销售主题，重新构建销售流程，通过强化销售终端建设，靓化经销店品牌形象，不断提升广大客户的购买体验，增强品牌情感归属，在营销网络建设方面取得了阶段性成果，这也为售后服务的改善奠定了基础。
一汽吉林还开展了针对客户满意度的第三方调查，确保客户在经销店受到标准业务流程的接待。而且启动了销售顾问技能大赛，激发销售顾问落实 SSP 的热情，让大家学会按流程卖车，按标准做事。
对于重点店还进行现地辅导提升，在集团公司营销管理部的支持下，对一汽吉林体系内 70 家经销店实施为期 2 天的现地辅导，确保经销店能够按标准执行销售业务流程。
另外，在全国经销店范围内开展用户满意度改善活动，以“今天你微笑了吗？”为活动主题，以 100%落实业务标准中接待和交车两大环节为目标，大幅提升客户满意度，得到了客户的高度认可。
8 月 30 日，J.D.Power 亚太公司发布了 2010 年中国汽车销售满意度研究调查结果，一汽吉林汽车有限公司首次参评就以 833 分的好成绩名列第十名，成为一汽集团唯一进入前十名的自主品牌，位列全国小型车企榜首。
在此次调研排名中，一汽吉林紧追奥迪、宝马等鼎级轿车大品牌，是唯一进入前十名的小型车企。
综合来看，虽然目前森雅 M80 4S 店售后服务存在网点少的不足，但一系列的改进措施和取得的成绩表明，未来其售后服务有望不断完善和提升。
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