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2025-03-06
违反三包服务规定会有一系列的法律后果。
商家违反三包规定，会由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。情节不同，处罚方式也不一样。
如果情节严重，就会责令停业整顿，甚至吊销营业执照。
销售者、修理者、生产者未按规定承担三包责任，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，相关部门会责令其改正。
要是销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规予以处罚，并向社会公布。
对于汽车“新三包法”，如果出现电池自燃等情况，符合退换车条件可进行退换车。新三包法对新能源汽车的动力电池有质量担保要求，车企要标注电池衰减值。优化了退换车条件，汽车修理累计时间从 35 天调整为 30 天，同一产品质量引发的修理次数从 5 次调整为 4 次。
对经销商处罚额度大幅提高，从最高 3 万元提高至 50 万元。在“新三包”规定中，新增了家用汽车重大质量问题“7 日内可退换”。比如交付 7 日内，因质量问题需更换发动机等主要零部件，销售者应按消费者选择免费退换。皮卡车也被纳入三包，污染控制装置的主要零部件纳入重大质量问题退换车条款。
在退换车时，消费者应向销售者支付使用补偿费，系数调整为不高于 0.5%。销售者需赔偿消费者因退换车产生的车辆登记等费用。
要是商家拒绝履行“三包”规定，最高会被处罚 50 万元。
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