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2025-03-06
人保车险理赔流程中的定损主要分为以下步骤。
首先，出事故后要及时报案，可拨打人保全国统一客服热线 95518。事故现场要处理好，比如开启危险报警闪光灯、示廓灯和后尾灯，不能驾车或弃车逃离。
报案后，人保会派遣理赔人员或委托相关机构到现场勘察，了解损失情况，查阅收集证据资料，确认事故是否属于保险责任，必要时会委托专门技术鉴定部门提供支持，还会指导填写出险通知书，向您出具索赔须知，并与您确认损失范围、修复方式和费用等。
现场勘查定损后，您需提交索赔所需的全部材料，若材料不完整会通知您补充。提交索赔资料后人保会审核，通过后根据保险合同约定精确计算损失。
在赔款计算无误或与被保险人达成协议后，人保会在规定工作日内支付赔款。
车辆定损流程第一步，交通事故发生第一时间要报交警判定事故责任，同时保险公司勘察现场，然后定损事故车辆，维修事故车辆，最后开发票索赔。车主不能离开事故现场，要及时保护车祸现场。
第二步，被保险人事故处理完毕后，10 日内将索赔所需资料交与保险公司，包括交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等。
第三步，保险公司通知车主领取保险赔款，领款人需携带保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需委托他人代领，带领人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
需要注意的是，报案时要提供详细的事故经过、损失情况、车辆信息等资料。定损员现场勘察时，被保险人要如实提供相关信息并配合工作。如果去 4S 店且未投保指定专修险种，人保电话车险定损可能会有差价。
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