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2025-03-06
汽车召回流程中保障车主权益主要有以下方式。
首先，制造商通过内部检测、消费者投诉反馈或监管要求确定召回问题后，向监管机构提交召回计划，并通过多种渠道通知车主，明确召回范围、车辆型号和生产批次、原因及风险。
车主收到通知后，携带车辆行驶证等证件联系当地授权经销商预约维修服务。到达后，技术人员根据具体问题进行检查和维修，可能包括更换零部件、软件升级等，维修完成后，经销商提供维修记录和证明文件。
其次，在补偿方面，车主可获得免费维修或更换零件，如发动机、变速器、刹车系统等关键部件；可能获得延长保修期，确保问题部件损坏时无需承担费用；有时会有现金补偿，弥补车辆召回产生的损失；还可能有免费检查，确保问题及时解决；部分情况提供延长的道路援助服务。
另外，根据相关法律，经营者应对召回过程中车主支出的必要费用负责，如交通费用和误工费。
若召回涉及质量问题导致人身伤害，受害者可要求支付医疗费、护理费、误工费等，造成残疾可要求支付生活辅助器具费、残疾赔偿金等，导致死亡需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。质量缺陷导致财产损失，可要求恢复原状或折价赔偿及其他直接财产损失。
总之，车主应积极与厂商沟通，必要时寻求法律援助，维护自身权益。
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