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2025-03-06
有效的汽车销售客户跟进技巧有很多。
对于有兴趣购买的客户，要加速处理，积极电话跟进沟通，尽快取得信任并推进到下一阶段。
对考虑、犹豫的客户，关键是沟通联络，不要过多营销产品，通过多次电话区分客户类型。
近期不买的客户，要以建立良好关系为目标，保持联络渠道畅通，定期送产品资料或通知。
对于肯定不买的客户，需排除其心理防线，了解不买原因，做好产品解释，将其注意力转向产品优点、优惠政策等，让客户觉得物有所值。
面对理性大胆型客户，交往注意效率，语言有力直接，合作要征求其看法，强调发展前景和大利。
跟进方式有电话、实地拜访、电子邮件、信件、资料、借力等。
跟进时要注意既跟紧又不让客户烦，了解客户情况，把握钱的问题。
跟进类型包括服务性跟进，如多沟通、做工作外事情、介绍会员朋友、提供保健资料、送小礼品；转变性跟进，针对对价格有异议、资金有问题、对产品了解不够的客户采取不同策略；长远性跟进，对于不想用或已购买同类产品的客户，真心实意做朋友，持续关心。
发短信跟进要掌握好度，既不过于频繁也不过于冷落。
跟进客户分四大阶段，第一阶段在客户离开一小时后发第一条短信，要赞美客户，表明获益，留下电话，告知会通知新情况。
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