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    汽车三包政策具体涵盖哪些方面?

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  • 秀车网用户
  • 2025-03-06
最佳答案

汽车三包政策涵盖的方面很多。

首先是退换货方面,在三包有效期内,若汽车修理时间累计超过 35 天或者同一质量问题引发的修理累计超过 5 次,消费者可换车。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起 60 日内或者行驶里程 3000 公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等情况,消费者可选择换车或退货。三包有效期内因严重安全性能故障累计进行 2 次修理仍未排除或出现新故障,发动机、变速器等主要零部件累计更换 2 次仍不能正常使用,转向系统、制动系统等同一主要零件累计更换 2 次仍不能正常使用,消费者可选择换车或退货。家用汽车产品符合更换条件但销售者无同品牌同型号产品,消费者可选择退货。

其次是修车相关,包修期内家用汽车产品出现质量问题,消费者凭三包凭证可由修理者免费修理,包括工时费和材料费。包修期内因质量问题单次修理时间超过 5 日,修理者自第 6 日起应为消费者提供备用车或支付合理交通费用补偿。

还有其他方面,销售者应当向消费者交付合格的汽车产品并履行相关告知义务。修理者应当建立修理记录存档制度,记录保存期限不得低于 6 年。生产者应积极配合销售者、修理者履行义务。三包有效期不得低于 2 年或行驶里程 50,000 公里,包修期不得低于 3 年或行驶里程 60,000 公里,以先到者为准。消费者遗失三包凭证可向销售者申请免费补办。家用汽车产品所有权转移,三包凭证应随车转移,三包责任不变。经营者不得限制消费者自主选择汽车维护、保养的企业。因质量问题退换车,销售者应赔偿消费者车辆登记费、加装装饰费、相关服务费等损失。消费者依照规定退换车应支付使用补偿费,计算方式为补偿费=车价款×行驶里程÷1000×n,使用补偿系数 n 不得高于 0.5%。

需要注意的是,家用汽车产品指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车和皮卡车。乘用车是按照有关国家标准规定的除专用乘用车以外的乘用车。质量问题指家用汽车产品质量不符合法律、法规、强制性国家标准以及企业明示采用的标准或者明示的质量状况,或者存在影响正常使用的其他情形。严重安全性能故障指家用汽车产品存在的危及人身、财产安全,致使无法安全使用的质量问题,包括安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险的情形。单次修理时间指自消费者与修理者确定修理之时至完成修理之时,以小时计算,每满 24 小时,为 1 日;余下时间不足 24 小时的,以 1 日计。累计修理时间指单次修理时间累加之和。

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