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2025-03-06
奇瑞全新小蚂蚁的质保政策主要针对瑞虎 e、艾瑞泽 e 及 2019 款小蚂蚁的首任非营运车主。
质保范围涵盖三电系统，包括动力电池(电芯)、驱动电机(含电机控制器)和整车控制器，这些关键部件享受终身免费质保。
但要注意，车主需按照规定进行车辆的定期保养和维修，以确保车辆的正常运行。
车辆必须按照用户手册的要求进行定期保养，且不能用于营运，如果因为改装导致车辆出现故障，奇瑞新能源将不提供质保服务。
一些正常的部件磨损，如漆面和塑料部件的褪色老化，踩下制动踏板时的异响等，还有易损件，如雨刮、空调滤芯、轮胎、灯泡等正常的损耗和更换，都不在质保范围内。
小蚂蚁的终身质保是首任车主的专属权益，车辆归属权发生变化后，终身质保将失效。
在车辆正常使用和维护的情况下，发生质量保修范围内的质量故障，可以享受质量保修。
在质保期内，未按使用说明书要求正确使用和保养车辆，或未按要求进行定期检查和保养，因原厂配件和机油故障导致整车和部分零件出现故障的，不在质保范围内。
另外，还有特殊的退货情况，比如转向系统故障、制动系统故障、自发票开具之日起 60 日内或行驶 3000 公里内车身开裂的，消费者可以选择更换或退货。
在三包有效期内，因严重安全性能故障累计修理两次，严重安全性能故障未消除或者出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择更换或者退货。
在三包有效期内，转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轮轴、车身等同一主要零部件因其质量问题累计更换 2 次后仍不能正常使用的，消费者也可以选择更换或者退货。
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