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2025-03-06
奇瑞瑞麒的售后服务整体表现不错。
保养成本方面，以瑞麒 M1 为例，小保养价格相对实惠，机油使用美孚速霸系列，标号 10W-40，每桶 102 元/4L。机油滤清器 5000 公里更换，价格 18 元；空气滤清器 10000 公里更换，价格 39 元；汽油滤清器 29 元；刹车油 5 万公里更换，价格 37×2 元；变速箱油 126×2 桶，助力油 40 元，防冻液 45 元，火花塞 47×4 支。10000 公里保养花费 279 元，行驶 6 万公里总保养费用约 4200 元。保养周期是 5000 公里或 3 个月免费基础保养。这些价格在北京地区 4S 店采集，其他地区可能有差异。
在售后服务满意度方面，J.D.Power 亚太公司 2010 年中国售后服务满意度指数研究(CSI)调查中，瑞麒以 829.18 分，超出行业平均分 10 分，跻身“高用户满意度阵营”。在服务启动、顾问、设施、取车和质量五项因子中，各项得分相比众多合资品牌均有超越。
奇瑞整体售后服务不错，首保时服务人员态度好，会送水并耐心解释问题。车辆有故障时，如空调接口处有油渍疑似冷媒泄露，4S 店师傅能免费更换密封圈。大部分情况下响应速度快，技术人员经过专业培训能处理常见和复杂问题，服务态度良好，注重与车主沟通。
配件供应相对及时，原厂配件质量有保障，但有时会出现不及时的情况。全国有广泛的售后服务网络，方便车主在不同地区享受服务，只是部分偏远站点服务水平可能参差不齐，收费努力做到透明。
当然也有需要改进的地方，比如零件供应链有时有问题导致维修时间延长，维修服务流程不完善，服务人员态度偶尔不好。但奇瑞一直在努力提升，比如加强供应链管理、优化服务流程、加强人员培训等。
总的来说，奇瑞瑞麒售后服务有优势也在不断改进完善。
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