欢迎来到秀车网,你的车生活,由你秀!
您所在的位置: 秀车网 > 问答 > 正文
  • ?

    购买汽车怎样考察售后服务质量?

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-03-06
最佳答案

购买汽车考察售后服务质量,得从这几方面入手。

品牌很重要,像领克,新车提车有专员回访、行车指引,还不定期问车主满意度和车辆状况,免费车机升级,小部件人为损坏免费换,1 万公里保养周期长,检测免费,基础设备和服务体验好,价格有优势。

服务流程也得了解,一般 4S 店保养服务有预约、接待、环车检查、车辆问诊、项目确认、维修保养沟通、结算交车、关怀回访这八个流程。

可以搞神秘顾客暗访,检测真实服务情况。网上购车选正规平台和经销商,了解车辆状况,核实售后政策,包括保修期限、维修政策,别信过低价格,看车辆详细信息和历史记录。

考察售后服务质量还有这几点,人员技术得好,一次把车修好或保养好。服务收费报价单要详细,员工得解释清楚。服务态度要诚恳,处理返修得有好方式和程序。配件供应质量得好,还得及时。

另外,实际维修时间对比承诺时间,维修检测设备、泊位进出设施、休息娱乐设施等也得看。

判断汽车商家售后服务是否完善,先看经营资质,正规商家会展示营业执照、税务登记证等。关注店面规模和设施,规模大、设施全的更靠谱,比如宽敞展厅、专业维修车间、充足停车位。了解品牌授权情况,专卖店要有厂家正式授权文件。考察员工专业素养,正规店销售要熟知汽车性能,能给准确信息和合理建议。重点关注售后服务体系,质保政策得明确,要有专业售后维修团队和充足配件供应。品牌口碑参考网络平台用户评价。服务体系完善程度也关键,像保修期限、免费保养次数、预约服务便利性。实地考察必须有,咨询服务人员,观察态度和专业水平。

相关问题

哪款 7 座车的保值率高?

如果您想知道哪款7座车保值率高,那这几款车值得考虑。丰田塞纳,三年保值率高达85.05%,表现出色。丰田埃尔法和威尔法保值率分别为84.13%和78.74%。别克GL8三年保值率为74.91%,奔驰威

汽车| 2025-05-07

高温天气下汽车喷漆多久能干

高温天气下汽车喷漆多久能干?答案是通常一到两天就能干。但要注意一些影响因素和后续的处理步骤。在4S店的喷漆室喷漆,一般经过3到4个小时,再加上高温烘烤,车主拿到车时油漆基本会干。如果是普通修理厂,没有

汽车| 2025-05-07

汽车喷漆在不同季节多久能干

汽车喷漆在不同季节多久能干?这取决于多个因素。夏秋季节,气温较高,通常在25°~30°之间时,汽车油漆48小时以内就能自然干透。要是用烤漆房烤,3小时左右就干了。一般来说,夏天气温高,小面积局部喷漆一

汽车| 2025-05-07

比亚迪油电混动在低温环境下的表现如何

比亚迪油电混动在低温环境下的表现相当不错。动力方面,海豹DM-i在零下20度,百公里加速仅7.9秒,行驶线性输出好,秦PLUSDM-i低温加速不衰减。油耗上,海豹DM-i百公里亏电油耗3.9L,高速油

汽车| 2025-05-07

比亚迪秦混动的故障率高不高

比亚迪秦混动的故障率不高。从相关调查结果来看,大多数消费者对其质量和可靠性表示满意。虽说有少数消费者报告了一些故障情况,像电池故障、电子系统故障等,但整体故障率相对较低。比如秦PLUSDM-i,可靠性

汽车| 2025-05-07

比亚迪秦混动的续航里程实际能达到多少

比亚迪秦混动的续航里程实际表现非常出色。据众多实测数据,其满油满电的真实续航里程高达1977公里,综合油耗仅为3.37L/百公里,续航达成率高达98.85%。比如在从西安到深圳的实测挑战中,全程直播,

汽车| 2025-05-07