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2025-03-06
新政策通过一系列明确规定保障消费者买车时的权益。
首先，家用汽车自三包有效期起算 7 日内，主要零部件如发动机、变速箱、动力蓄电池和行驶驱动电机等出现质量问题，消费者可选择免费换车或者退车。
符合三包法规定的退换车，销售者应赔偿消费者车辆登记费、加装装饰费及相关服务费等损失，且减少消费者支付的原车使用补偿费。
三包有效期内，同一质量问题修理次数超过 4 次和累计修理时间超过 30 日，消费者有权换车。
消费者遗失三包凭证，销售者应免费补办。
生产者要在三包凭证上明示纯电动、插电式混动汽车的动力蓄电池容量衰减限值，方便消费者选购。
汽车经营者不得强制消费者自主选择汽车保养、维护的企业，修理者履行三包责任时，能核实购车信息不必要求消费者提供三包凭证，生产者不得拒绝销售者、修理者提出的协助和追偿等要求。
电动汽车的动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件出现质量问题也在保障范围内。
新政策增加了关于动力电池、驱动电机等新能源汽车故障“包修、包换、包退”的规定，扩大服务范围，将家用皮卡车型纳入，明确进口车、进口商的主体责任，重新界定消费者索赔时间。
在“新车期”即 60 天/3000 公里内，车辆发生严重故障可免费退换，无需支付使用补偿。
对于修理过程，销售者有责任提供免费维修服务，包括工时费和材料费，且要提供准确修理记录并方便消费者查阅。
总之，新政策从多个方面保障了消费者权益，让消费者购车更安心。
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