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2025-03-06
买车国家新政策保障消费者权益的方式有很多。
首先是汽车三包政策，它以“包修、包换、包退”为核心。2013 年 10 月 1 日后购车，能享有规定的三包服务。家用汽车在规定期限内出现严重安全性能故障，消费者有权换或退。修理时间超 5 天或同一故障修理次数多，车主也能要求换新车。销售者要提供免费维修服务，确保修理记录准确并方便查阅。
新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》自 2022 年 1 月 1 日起施行，新增重大质量问题七日内可退换车的规定。比如自交付之日起 7 日内，因质量问题需更换发动机等主要零部件，销售者应按消费者选择免费换车或退车。退换车条件也降低了“门槛”，将原规定中三包有效期内同一质量问题累计修理超过 5 次或整车累计修理时间超过 35 日予以换车的限定条件，缩减为 4 次、30 日。而且扩大了家用汽车三包调整范围。“汽车三包”政策实施前购买的车辆，不能按“三包”条例主张相应权利，所以建议在政策实施后购车。
消费者权益保护法规定，经营者有欺诈行为，要按消费者要求增加赔偿，金额为购买商品价款或接受服务费用的 3 倍。欺诈分积极告知虚假情况和负有告知义务时不作为。
汽车销售者利用信息差侵害消费者合法权益，比如虚假或夸大宣传，影响消费者的知悉真情权、自主选择权。
国家调整汽车贷款有关政策，商业银行等积极响应，推出“车贷零首付”，降低购车门槛和前期投入，释放购车压力，综合购车成本也下降了。
总之，国家这些新政策从多方面保障了消费者的权益，让大家能更放心地买车。
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