东风瑞达起亚的售后服务非常出色,值得信赖。其连续多年在售后服务满意度方面成绩优异,位列主流车细分市场前列。
服务网络建设完善,500多家服务网络覆盖270多个城市,600多家服务网络覆盖300多个城市,终端网络全面铺设KDS远程技术诊断系统,为一线售后人员提供技术支持,提供24小时无间断服务,无论何时何地,线上线下都能迅速高效解决用户问题。
东风瑞达起亚重视用户诉求,将用户意见视为“宝贵资产”,通过体系化管理和统一流程实现客诉高品质处理。还首推可选型质保政策,提供灵活方便、满足个性化需求的质保服务。
通过系列特色服务项目,为受灾害性天气影响及偏远地区的客户提供针对性维保服务,并借助售后服务技能大赛提升一线人员服务水平与专业能力。像凯酷车主出差前安排车辆检查,就感受到服务上乘,售后人员会细致讲解用车注意事项,还会通过微信分享用车小贴士。
悦达起亚通过定期举办服务顾问技能大赛和服务技师技能大赛,以赛促技,提升售后服务团队的专业能力和服务水平。悦达起亚还通过一系列丰富多彩的用户活动,将优质服务延伸至用户生活的方方面面。从春季、夏季、秋季等季节性售后服务活动,到“风雨同舟”自然灾害关爱支援活动、“定时定点”售后服务活动等用户关怀活动,再到起亚品牌80周年用户感恩活动,让每一位车主都能感受到品牌的关怀与温暖。
在售后服务满意度方面,悦达起亚成绩显著。根据J.D. Power发布的2024中国售后服务满意度研究(CSI)报告,获得了777的售后满意度评分,超越主流品牌平均分10分,在主流品牌排行榜中位列前五,合资品牌中位居第二。
悦达起亚还借助数字化手段,创新售后服务模式,陆续开发了智能客服系统、MS系统/远程诊断系统、CSI管理系统,通过持续优化升级客户售后服务管理体系,不断焕新用户的服务体验。通过实施上门服务、推广移动服务车项目、快速覆盖服务网络,以及对退网客户进行特殊跟踪管理,确保每一位起亚车主都能够享受到专业、高效且贴心的服务。采用微信调研和神秘顾客调查等手段,实时监控经销商的服务质量,快速响应并解决客户反馈,极大提升了客户的满意度。
如果您想知道哪款7座车保值率高,那这几款车值得考虑。丰田塞纳,三年保值率高达85.05%,表现出色。丰田埃尔法和威尔法保值率分别为84.13%和78.74%。别克GL8三年保值率为74.91%,奔驰威
高温天气下汽车喷漆多久能干?答案是通常一到两天就能干。但要注意一些影响因素和后续的处理步骤。在4S店的喷漆室喷漆,一般经过3到4个小时,再加上高温烘烤,车主拿到车时油漆基本会干。如果是普通修理厂,没有
汽车喷漆在不同季节多久能干?这取决于多个因素。夏秋季节,气温较高,通常在25°~30°之间时,汽车油漆48小时以内就能自然干透。要是用烤漆房烤,3小时左右就干了。一般来说,夏天气温高,小面积局部喷漆一
比亚迪油电混动在低温环境下的表现相当不错。动力方面,海豹DM-i在零下20度,百公里加速仅7.9秒,行驶线性输出好,秦PLUSDM-i低温加速不衰减。油耗上,海豹DM-i百公里亏电油耗3.9L,高速油
比亚迪秦混动的故障率不高。从相关调查结果来看,大多数消费者对其质量和可靠性表示满意。虽说有少数消费者报告了一些故障情况,像电池故障、电子系统故障等,但整体故障率相对较低。比如秦PLUSDM-i,可靠性
比亚迪秦混动的续航里程实际表现非常出色。据众多实测数据,其满油满电的真实续航里程高达1977公里,综合油耗仅为3.37L/百公里,续航达成率高达98.85%。比如在从西安到深圳的实测挑战中,全程直播,