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2025-04-25
英国汽车品牌的售后服务总体来说相当出色。
以捷豹路虎为例，其售后服务呈现出多方面的优势。
首先，路虎秉承“客户至上”经营理念，不断提升服务水平。在 J.D. Power 发布的相关调查中，路虎多次获得佳绩，比如 2019 年仅次于奥迪获服务好评，2022 年获豪华车细分市场第二名。
其次，服务透明且价格清晰。针对旗下各车型提供针对性保养套餐，保养项目及收费标准透明，用户可自行询价，还能根据车辆状况和路况决定是否更换配件。
再者，提供便捷的在线预订服务，车主通过路虎 APP 及微信服务号就能在线预约车辆维修保养。
另外，捷豹路虎还针对中国市场需求，不断创新服务理念，提升专享服务品质，锻造售后服务体系持续焕新能力。
在出行保障方面，捷豹路虎打造高端无忧出行保障方案，提供 7X24 小时免费道路救援服务，惠及保修期内的中国市场客户。依托完善的售后服务网络和优质供应商，随时待命，用户通过 APP 能一键启动救援流程并查看实时位置，救援包括故障咨询、路边快修、拖车救援等项目，能应对各种状况。
若故障车辆当天无法修复，用户可免费使用专享代步车，或选择其他出行方案及住宿解决方案。同时，在全国 7 个城市开展试点，为车辆维修保养的车主提供上门取送车服务。
总之，英国汽车品牌如捷豹路虎，以其优质、透明、便捷、贴心的售后服务，为用户带来良好体验。
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