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2025-04-25
Kia 车的售后服务是相当出色的。
服务网络遍布全国，有 500 多家服务网络覆盖 270 多个城市，还有 600 多家服务网络覆盖 337 个城市，能提供便捷健全的服务。
售后人员都是经过专业培训的，技术过硬，服务上乘。
配件供应为原厂配件，保证维修保养质量。
还设有 24 小时客服热线，线上线下都能迅速高效解决用户问题。
注重客户满意度，像凯酷车主，售后人员会细致讲解用车注意事项，还会通过微信分享用车小贴士。
东风起亚连续多年在售后服务满意度方面成绩优异，位列主流车细分市场前列。
而且，重视用户诉求，将用户意见视为“宝贵资产”，通过体系化管理和统一流程实现客诉高品质处理。
自进入中国市场以来，坚持“用户至上”，为用户提供高价值产品与高品质服务。
悦达起亚还推出可选型质保政策，成立红摩俱乐部，增加用户粘性和归属感。
借助数字化手段，创新售后服务模式，开发智能客服系统等，不断优化升级客户售后服务管理体系。
还定期举办服务顾问和技师技能大赛，强化服务团队能力水平。
通过一系列丰富的用户活动，如季节性售后服务活动、自然灾害关爱支援活动等，让用户感受到品牌的温暖关怀。
在权威机构的调查中，起亚售后满意度评分超过主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌排行榜前五、合资品牌第二。
总之，Kia 车售后服务优质高效，能让车主放心、满意。
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