汽车三包法全文包括以下主要内容:
首先是三包政策的定义,它是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称,是卖方对买方所购物品在一定限期内的信用保证办法。
汽车三包法的概念指汽车产品生产者、销售者和修理者,因汽车产品质量问题,对汽车产品修理、更换、退货的行为。
质量保证期包括包修期、三包有效期和易损耗零部件的质量保证期。
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,为保护消费者合法权益,明确三包责任。
新三包法退货规定,7 日内发生性能故障可退货、换货或修理,15 日内发生性能故障可换货或修理。三包有效期自提货之日起计算。
国家市场监督管理总局发布的规定自 2022 年 1 月 1 日起施行,有较大幅度修改。加大消费者合法权益保护力度,比如 7 日内因质量问题需更换重要零部件,销售者应按消费者选择免费换车或退车,明确销售者退换车时的赔偿责任,降低使用补偿系数等。
适应产业发展和消费升级需要。
2012 年发布的规定中,三包责任第十七条,家用汽车产品包修期限不低于 3 年或行驶里程 60000 公里,以先到者为准;三包有效期限不低于 2 年或行驶里程 50000 公里,以先到者为准,自销售者开具购车发票之日起计算。
第十八条,包修期内产品有质量问题,消费者凭凭证由修理者免费修理,购车 60 日内或行驶里程 3000 公里内,发动机、变速箱关键零部件有问题可免费更换。
第十九条,包修期内因质量问题每次修理时间超过 5 日应提供备用车或给予交通费用补偿。
还有保修期,家用汽车产品应提供不低于 2 年或 5 万公里的保修期,以先到者为准。
三包有效期通常为购车之日起 3 年或 6 万公里,以先到者为准。
退换货条件,三包有效期内,汽车出现严重安全性能故障经两次修理未解决或累计修理时间超 35 天,同一主要零部件因质量问题更换两次仍不能正常使用,消费者可退换货。
维修责任方面,销售商和制造商要确保提供合格维修服务,保修期内销售商应提供免费服务,并确保维修后汽车在合理期限内不再出现同样问题。销售商要为每辆售出汽车建立详细服务记录,消费者可随时查询。
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