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2025-04-25
网约车新规在服务质量方面的明确规定主要有以下几点。
首先，司机资质要求大幅提升。网约车司机必须持有《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，比如哈尔滨要求司机通过严格的从业资格考试，取得从业资格证。三门峡市也对驾驶员提出要求，确保服务质量。这一规定提高了行业准入门槛，保障了服务的专业性和安全意识。
其次，平台责任明确。平台需加强对司机的背景审查和培训，比如北京要求平台建立完善的安全管理体系和应急预案，哈尔滨强调平台不得指派未注册的驾驶员营运。
再者，营运管理规范严格。网约车只能通过网络预约方式承揽乘客，严禁巡游揽客，比如哈尔滨规定严禁在巡游车候客区域候客。同时，平台要按运价规则结算运费并提供发票，防止乱收费。
另外，执法力度不断加强。政府针对无证网约车严厉打击，对无证驾驶网约车的司机施以重罚，还会对司机实施停止派单和不定期核查，并且网约车平台要清退不符合规定的司机，比如三门峡市明确网约车准入和退出条件，规范平台经营行为。
总的来说，网约车新规从多方面对服务质量进行了明确规定，有助于提升整个行业的服务水平，为乘客带来更安全、更优质的出行体验。
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