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2025-04-23
长安 B501，也就是悦翔 V3，其售后服务整体表现出色。
从记者的体验来看，拨打售后服务热线，即便首次通话遇到车型不负责的情况，客服人员也能迅速提供新的热线电话。
再次拨通后，客服人员详细询问故障信息、车辆购买时间、里程数、车牌号、车辆停放地点等，并在确认车辆过保修期可能产生维修费用后，应要求提供周边 3 个服务站。
服务站工作人员联系时礼貌用词让人好感倍增。
在保养方面，即便未提前预约且车辆较多，服务人员也能及时接待，对车辆外观仔细检查并记录，还为客户讲解发动机舱内部溶液和零部件作用。
排队等待期间，有专业人员引领至客户休息区，休息区配备台球室、儿童娱乐区和多媒体影音室等。
费用方面，以 2.0L 自然发动机车型为例，更换全合成机油、机油滤芯和汽油滤芯，工时费 150 元，总花费 650 元，在可接受范围内。
车辆保修方面，质保期内原装零件因质量问题损坏，官方服务中心负责免费维修，车辆保修期自新车购置发票开具之日起生效，时间、里程以先到者为准。
综合来看，长安 B501 售后服务在响应速度、服务态度、保修政策和费用透明度等方面都有较好表现。
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