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2025-04-23
向比亚迪客服投诉问题后多久能得到处理，这得看具体情况。
如果是投诉经销商的问题，通常 3 - 7 个工作日会核实并联系经销商给出解决方案，之后比亚迪官方客服还会回访确保问题解决。
咨询预约试驾、售后保养等常规问题，拨通 400 热线后，客服能直接提供 4s 店联系方式，或让就近 4s 店联系您。
请求道路救援这类问题，比亚迪 400 官方客服能即时提供解决方案。比如张先生变速箱的问题，售后仅用 3 天便处理完毕。还有电池达到更换标准遭阻拦的投诉，两天内就沟通解决好了。
从数据来看，比亚迪在投诉处理上比较积极，8 成投诉在一周内处理。2019 年网站投诉共 239 宗，一周内回复的有 206 宗，占比 86.19%；7 - 15 天内回复的有 16 宗，占比 6.69%；15 - 30 天内回复的有 13 宗，占比 5.44%；30 - 60 天内回复的占比 1.67%，且所有投诉均得到回复。
总之，比亚迪如今越来越重视对各经销商的管控以及为消费者服务，正常情况下处理问题的效率较高。
如果您有投诉或咨询，可拨打比亚迪客服电话 24 小时热线 400 - 830 - 3666，相信官方客服会尽力提供帮助和解决方案。
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