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2025-04-21
汽车着火保险理赔分多种情况。
自 2020 年 9 月 19 日零时后，盗抢险、玻璃险、自燃险等均合并到车损险，购买车损险就能获得相应保障。
汽车自燃，在没有违法安全操作的情况下正常使用车辆，因本车电路、线路、油路、供油系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，保险公司予以赔付。
如车辆因自身质量原因引起自燃，保修期内找车企赔偿，过了保修期，提供消防证明找保险公司赔付。但有三种情况不赔：一是车主私自改装供油系统或人工直接供油等违反安全操作下引起车辆自燃；二是人为故意纵火等违法行为造成的；三是发生保险事故时被保险机动车行驶证、号牌被注销。
如果汽车全被烧了，要看车辆自燃属性及事故性质，并依据消防证明来确定是否人为，非人为。因外界火源导致自燃或不明原因导致的火灾将车辆全部烧毁，核定损失后推定全损或者在车损险里按新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的 80%。
投保车辆发生自燃后，应及时拨打 119 和保险公司电话，待保险工作人员来到现场进行勘察受损程度，其后带上消防部门出具的火灾原因证明、车辆购置发票材料到保险公司进行索赔。一定要在车辆自燃后 48 小时内联系保险公司，否则保险公司有权拒赔。
车辆发生事故起火理赔，要向保险公司报备，通常要求在事发 24 小时内报案。保险工作人员会查勘、定损，核赔科经办人会对相关资料进行审核。经保险公司审核理赔材料后，赔付的保险金在十天即可到账，复杂案件时间会长一些。
车辆出险理赔员不来可先行协商处理，或让交警与对方沟通，等待达到处理时限。
汽车自燃后，要及时报警，让消防部门出具火灾原因认定书，有此认定书可认定汽车是自燃行为。车主跟厂家协商，委托鉴定单位鉴定。如有自燃保险，先通知保险公司申请理赔，同时及时通知汽车经销商说明车辆存在质量问题进行维权。
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