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2025-04-21
消费者依据汽车三包规定维护自身权益，可以这样做。
新车在 60 日或 3000 公里内出现故障，即便 4S 店说先检查或让您先开着，您也要要求其将问题登记入系统并开出工单，自己保留一份，还得询问超出 60 日查出问题能否按规定退换。
维修工单要确认有维修时间、里程、故障表现、维修更换零件、结果、交车时间等信息。
对于有通病的车型，比如老款雷凌后避震漏油，出保前最好再进行一次质保，或询问 4S 店和厂家出保后的解决办法。
如果遇到 4S 店或厂家拖延处理质保问题，要积极维权。
汽车三包有效期不得低于 2 年或行驶里程 5 万公里，包修期不得低于 3 年或行驶里程 6 万公里。
购车 7 日内，因质量问题需更换发动机、变速器、动力蓄电池等主要零部件，可选择换车或退货。
购车 60 日内或行驶里程 3000 公里内，出现转向系统失效、制动系统失效等质量问题，可换车或退货。
三包有效期内，因严重安全性能故障累计修理 2 次仍未排除或出现新故障，发动机等质量问题累计更换 2 次仍不能正常使用，可换车。
同一故障修理超过 5 次或修理累计时间超 35 天，也能换车。
车辆维修时间长，可要求 4S 店提供代步车。
如果遇到退换车纠纷，比如在非销售方维修未解决，要保留维修凭证找销售方协商；因底盘裂开被拒退车，要有在外保养的正规凭证找销售方；临近三包期限内多次未解决问题想换车，可能要承担折损费，可选择要求解决问题、索要赔偿、车辆延保或卖掉。
总之，要熟悉三包规定，用合理合法的方式维护自身权益。
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