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2025-04-21
picc 车险的理赔流程如下：
首先，发生事故后要及时向保险公司报案，拨打 95518 客服热线，告知事故时间、地点、简要经过和车辆信息。若事故不大，也应电话报案，在 48 小时内到保险公司或定损分中心办理书面报案手续，填写《报案登记表》或《出险通知书》。同时要保护现场，采取必要的紧急施救措施，并拍摄照片留存证据。如果是自己单方事故，立即报案；双方事故，协商确定责任，有责任就向保险公司报案，分不清责任通知交警处理并出具证明。
接下来，在车主协助下，人保车险公司理赔人员或委托的相关机构会到现场勘察，了解损失情况，查阅和收集证据资料，确认事故是否属于保险责任，指导车主填写出险通知书和出具索赔须知。
然后，提交索赔材料，要保证材料真实齐全。保险公司会审核材料，不完整的通知补充。在材料真实齐全的情况下，根据保险合同和法律法规计算赔款并进行内部审核，与车主达成赔偿协议。确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托第三方评估机构支持。
最后，按照商定的赔款支付方式和保险合同约定向车主支付赔款。因第三者损害造成事故的，支付赔款后要签署权益转让书并协助向第三方追偿。还要准备好相关理赔材料，如驾驶证、行驶证、身份证、交通事故责任认定书等。审核通过后，赔付方式可能是转账至指定银行账户、支付现金或支付维修费用给维修厂。
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