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2025-04-21
代客泊车过程中发生事故谁负责？这得分情况来看。
如果酒店代客泊车的人员是合格驾驶人，车主可以要求保险公司理赔。要是因为酒店原因造成车辆损失，保险公司有权向酒店追偿。
但要是代客泊车人员不是合格驾驶人，比如无证驾驶，那根据《道路交通安全法》和保险合同规定，无证驾驶属于保险合同的免责条款，保险公司就可以拒绝赔偿，此时全部责任应由酒店承担。
酒店与消费者存在消费合同关系，在代客泊车服务过程中发生事故，对消费者利益造成损害，责任应由酒店承担。只要车钥匙交给服务场所认可的正式代客泊车人员，车主领取相应证明，车主与酒店之间就有保管合同法律关系，一旦出事故造成车主损失，酒店肯定要负责。
代客泊车就算不收费，也不意味着免责。这是酒店基于消费者消费提供的服务，是一种附随义务。酒店在为消费者提供泊车服务时，得保证消费者车辆安全，车辆有损坏，应按合同法等规定赔偿。
像袁先生遇到的情况，泊车前签的《义务代泊车辆安全协议书》中，写明发生意外乙方不承担任何赔偿责任，这是不合理的。
还有沈小姐的遭遇，停车场工作人员无证驾驶损坏车辆，停车场以内部规定员工不得私自动用客人物品，说是个人行为应承担全部责任，这也是不对的。停车场员工无证驾驶属于职务行为，停车场应承担连带责任共同赔偿。
总之，代客泊车出事故，一般不是合格驾驶人导致的话，责任大多在酒店。
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