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2025-04-21
阳光车险的理赔流程主要包括以下这些步骤。
第一步，出险报案。车辆发生事故后，要立即开启危险报警闪光灯，晚上出险还得打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，在来车方向 50 - 100 米处摆放警告标志。然后通过全国统一客服热线 95510 或者【阳光保险】微信服务号中的阳光服务、理赔服务、车险报案进行报案。
第二步，现场处理。接到报案后，阳光车险会安排查勘人员协助现场处理。查勘人员会提示需要提供的索赔材料。需查勘现场的，查勘人员会及时联系。不需要查勘现场的，要及时了解定损事宜，可以就近定损、选择保险公司推荐修理厂或者自选修理厂。纯车险无人伤，还能用阳光保险微信理赔自助服务。
第三步，损失确定。在车辆修理前要及时通知阳光车险，确定修理项目、方式和金额。注意不要在未经认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。
第四步，提交索赔资料。可以到理赔大厅提交索赔材料，也能通过【阳光保险】微信服务号中的阳光服务、理赔服务、资料补传提交。事故处理完后要尽快提交，以便及时支付赔款。
第五步，审核付款。阳光车险收到索赔材料后会尽快完成审批工作，将审批结果通知您并支付赔款。您可以通过【阳光保险】微信服务号、车险赔案进度查询或者全国统一客服热线 95510 掌握赔案进度。个人客户领取赔款时记得携带本人身份证。
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