要判断一家一汽大众 4S 店是否正规,可以这样做。
先看店面外观和内部装潢,有醒目的一汽大众车标,员工统一穿带有车标的制服。
再看维修保养服务,有此项服务且客流量稳定。
到一汽大众品牌官网查授权名单,在名单上的就是正规店。
查看营业执照和授权书,正规店都具备。
直接打厂家 400 客服电话咨询。
观察接待流程和服务标准,比如有无员工及时迎接客户,座椅桌子是否干净,销售顾问着装是否标准。
看员工状态和态度,员工自觉分享公司内容,销售顾问工作多年,一般店就不错。
听听用户口碑,问问买车用户和其他 4S 店。
考察售后车间,管理到位、服务质量有保障的好。
留意荣誉头衔,像“区域销量十佳经销商”“品牌服务冠军”等,这样的店通常更靠谱。
还可以看 4S 店的配件,正品配件 logo 清晰正规。
另外,看 4S 店的标准,比如迎来送往、待人接物的细节,没人迎接、环境不干净可能就有问题。
看员工状态,死气沉沉、没笑脸、牢骚多,服务可能不好。
看文化,员工自觉转发公司内容,销售顾问工作时间长,说明店不错。
查看经营范围,涵盖销售新车、零配件、售后服务和信息反馈的是 4S 店,也可网上查信息。
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