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    哈弗车的售后服务怎么样

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-04-15
最佳答案

哈弗车的售后服务是相当不错的。

服务渠道完善,通过官网、电话、社交媒体、线下实体店等都能联系到售后团队。

服务内容丰富,像产品保修、安装、维修和更换都涵盖。保修期有一年,保修期内可免费请维修人员上门维修,购买能免费上门安装,不满意一定时间内还能免费更换。

服务流程简单,通过官网等渠道报修,哈弗会及时安排。

费用方面,保修期内维修和安装通常免费,更换需付一定费用。

服务效率高,一般报修后 1 - 2 天内派出技术人员,过程迅速。

哈弗品牌在用户服务领域成绩出色,荣获“维修质量优选品牌奖”等众多荣誉,在自主品牌“销售服务满意度”“售后服务满意度”两项中都拿了第一。

哈弗一直以“用户为中心”,开展用户服务节活动,不同季节提供多种车后服务,还有车辆健康诊断、上门取送车、续保团购等福利。

早在 2011 年就确立以“客户满意”为标准,开展“决胜终端工程”,搭建起特色品牌服务体系,全国有超 1000 家 4S 店,超 1500 家下沉渠道。

未来会持续创新,增加用户触点直连用户。有严格质量管理体系,重视及时服务,像三包服务、免费保养、实惠修车价格、定期回访等都做得很好。

哈弗终端有八家经销商入围 2018 汽车售后服务百强排行榜,数量居自主品牌首位。比如有车主等待对方保险人员时,4S 店的技术员积极沟通,最终事情圆满解决,维修期间也积极和车主沟通进度,让车主完全知晓并放心。

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