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2025-04-15
哈弗的售后服务相当不错。
它有完善的服务渠道，通过官网、电话、社交媒体、线下实体店等都能联系到售后团队。
服务内容丰富，像产品保修、安装、维修、更换等都涵盖。保修期为一年，购买时能免费上门安装，保修期内可免费请维修人员上门，不满意还能在一定时间内免费更换。
服务流程简单，报修后能及时安排人员。售后服务费用依产品型号和服务项目定，保修期内维修、安装通常免费，更换有时需支付一定费用。
服务效率高，一般报修后 1 - 2 天内派出技术人员，服务过程迅速。
哈弗品牌荣获不少荣誉，在用户服务领域成绩出色，获“销售服务满意度”“售后服务满意度”两项第一。
哈弗始终以用户为中心，开展用户服务节活动，有车辆健康诊断、上门取送车、续保团购等福利。早在 2011 年就确立以“客户满意”为标准，开展“决胜终端工程”，搭建起特色服务体系，全国有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。未来会持续创新，增加用户触点。
哈弗有严格质量管理体系，重视及时服务，包括三包服务、免费保养、实惠修车价格和定期回访等。终端有八家经销商入围 2018 汽车售后服务百强排行榜。
像哈弗 H6 这样的车型，质量保证期限为 36 个月或 60000 公里，三包有效期为 24 个月或 50000 公里，以先到者为准，还能买增值服务对部分零部件超长保修。需注意不是所有维修都免费，依厂家指定的保修期内免费项目而定。
总之，哈弗售后服务完善，值得信赖。
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