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2025-04-11
星途车的售后服务是相当不错的。
就拿一些实际案例来说，比如有人的 360 影像出现绿屏，在官方 APP 咨询后，客服迅速帮忙预约售后，服务站也很快联系询问具体问题，并安排进站检查。
还有车主因保养系统升级出现故障，服务站帮忙重新升级到最新版本的 5.0 雄狮系统，而且在等待过程中还能体验其他车型。
去服务站时，就算是新开的店，设施没完全弄好，整个服务过程也令人满意。
再比如，车的大灯碰坏了去维修，早上人不多，师傅细心检查告知下午能修好，还有免费的美团点餐券。
成都建国星途售后更是贴心，有车主在成渝高速出险，售后工作人员驱车 80 余公里到现场，远程指导联系保险公司和交警，做应急措施保证人身安全，协助善后并送回家。
在维修过程中建立专属服务维修群，紧密沟通维修进度和明细，耐心解释疑问，提供相关视频水印照片打消顾虑。取车后一个多月也没有后续问题。
来星途维修或保养，还能享受免费品质午餐。
总之，星途车的售后服务在预约安排、维修处理、客户关怀等方面都表现出色，能让车主放心、安心。
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