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2025-04-11
车险报案电话在节假日能打通。
大的保险公司都有全国统一客服热线，比如 95512 是平安产险的全国服务热线，全天 24 小时服务，节假日不休。客户通过拨打这类电话就能实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。
市消保委发布的《“快处易赔”车险理赔服务指引》也明确了车险公司理赔服务管理标准，如设立 24 小时×365 天线上服务，报案电话由语音系统应答的，转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过 2 分钟等。
国庆自驾异地出险多数保险公司有分支机构可通赔，异地车辆处理流程与本地处理流程一致。
单方事故损失轻微仅需拨打保险电话进行车险报案，损失较重的事故还需拨打 122 向交警部门报案；双方事故涉及事故责任问题需拨打保险电话报案，同时拨打 122 报交警部门确定事故责任；人伤事故先拨打 120 急救电话，再拨打 122 报警，同时拨打保险电话。
在异地发生车辆事故时，极小的剐蹭，可以双方协商而定，做好照片取证工作，互相留下电话信息。小的油漆剐蹭等不影响行驶安全的碰撞，建议回家之后再维修。但发生较大碰撞事故，一定要走正规程序，首先拨打 122 交通报警电话进行报案，再找投保保险公司进行处理。若有人员受伤，应当第一时间拨打 120 急救电话进行救援。
无论大小的碰撞事故，都需要在停好车之后，做好拍照取证。总之，车险报案电话在节假日是能打通的，遇到事故不用慌，按照规定流程处理即可。
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