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2025-04-10
当车辆发生事故需要报车险时，不同的情况有不同的流程。
单方事故，要保护好现场，第一时间向保险公司报案，若已离开现场，需向保险公司说明并等待回勘现场。
双方事故，第一时间报交警及保险公司，责任明确且无伤人的，建议到快速理赔中心处理。
盗抢险案件，第一时间向派出所及保险公司报案，车辆三个月内无法找回，再向保险公司索赔，且需登报声明。
自燃案件，第一时间向消防部门及保险公司报案，保护好现场等待处理。
玻璃险案件，第一时间向保险公司报案或到修理厂后报案并通知定损，定损后才能更换。
水浸车案件，暴雨天气造成水浸车的，不可强行启动车辆，向保险公司报案并找拖车拖到维修厂烘干。
报案时，要立即拨打保险公司客服电话，提供姓名、身份证号码、车辆牌照号码、事故发生时间、地点和情况等信息。若不知道客服电话，可查看保险单或联系代理人。
保险公司会派出理赔人员到现场处理，您要配合理赔人员调查，提供相关信息和证明材料。
车辆无法行驶要联系拖车公司，有人受伤要及时就医并保留医疗证明。
事故处理完毕后，提交索赔材料，包括保险单、驾驶证、行驶证、事故证明、修理估价单等。
保险公司审核索赔材料，确认事故责任和赔偿金额。若需进一步调查或材料缺失，会要求补充。
提交材料后等待理赔处理结果，理赔时间因情况而异。理赔成功，赔偿金额会打到银行账户。
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