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    线上购车的售后服务怎样保障?

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-04-10
最佳答案

线上购车的售后服务是有保障的。

首先得选主流大品牌车企,这样更靠谱。正规网站购买的新车有购车发票及随车保修证书,在规定日期和公里数内能做免费首保,享受一切质保。

二手车质保分合作性质保和店内质保,在正规二手车经销商处买,质保通常没问题。

普通车辆品牌的普通售后,像保养、换机油等容易解决,很多支持全国联保,去专门 4S 店,提供相关资料证明就行。

特别售后,比如车辆退货或重要问题,先和网上工作人员联系,按指导线下核实,会有专人联系,但可能较麻烦。高档或限量发售的车,售后服务店可能少,也许得去较远专门售后店处理,或因配件缺少等待店家购买。

吉利汽车在活动期间推出不少线上服务,比如微信预约维保、在线远程服务、上门服务、在线业务办理、线上看车询价等,用户扫描吉利汽车官网二维码或微信吉利汽车小程序就能实现。吉利汽车服务热线 400 - 886 - 9888 7×24 小时在线,能办理日常维护、车辆维保办理和在线咨询等业务。若要去服务站,吉利汽车各服务站也做好了卫生安全准备。吉利汽车还为用户推出“首保延期”和“质保延期”权益,为医护人员车主准备了专属延保礼包,各产品也有“线上展厅”能“VR 看车”。

总之,线上购车申请售后,一般先和网上工作人员联络,然后线下工作人员也会联系。买车时要去正规有保障的网站,要注意核实售后服务政策,包括保修期限、维修政策等,了解退换货政策,对比价格,别过于相信过低价格。

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