如果您购买了人保车险,理赔流程是这样的。
首先,一旦出现事故,您要拨打报案电话 95518 报案。
这之后,查勘专员会跟您联系,到事故现场和车辆进行查勘,还会指导您填写出险通知书,也就是索赔申请书,给您出具索赔须知,并且确认理赔的内容、范围、金额还有修复方式等关键信息。
接下来,您得提交索赔材料。要按照人保车险公司书面告知的索赔须知内容,把索赔需要的全部材料都交上去。公司会认真审核材料的真实性和完备性,如果材料不完整,会通知您补充,如果对材料真实性有疑问,还会进行调查核实。
然后就是赔款计算和审核环节。在您提交的索赔材料真实又齐全的情况下,公司会依据保险合同约定和相关法律法规,精确计算保险赔款,做好赔案的内部审核工作,最终和您达成赔偿协议。
最后是赔款支付。公司会按照商量好的赔款支付方式以及保险合同的约定,把赔款支付给您。
这里还有个特殊情况要注意,如果是因第三者对保险标的造成损害而出现的保险事故,在根据保险合同约定和相关法律法规向您支付赔款后,您得签署权益转让书,并且协助保险公司向第三方进行追偿工作。
单方事故的话,您需要准备自己的索赔申请书,行驶证、驾驶证、身份证的复印件,本车的维修发票及定损单,被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。要是双方事故,除了上述这些,还得加上对方车的交强险大保单复印件,还有快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。
总之,人保电话车险的理赔程序清晰便捷,出险后马上拨打报案电话,很快就会有专人告诉您理赔流程并指导您填写出险通知书。
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