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2025-04-10
宝马经销商的售后服务有众多特色。
首先是主动式关怀服务，车辆有问题时能更早更主动介入，提前排除问题和风险，实现保养、事故、维修、故障、救援都无忧。
其次，“宝马严选”的原厂高品质零配件和附件，耐用可靠又安全。
还有持续的数字化升级，线上线下无缝连接，比如在线预约、上门取送车、e 车间“聊天室”能实时看维修进度、在线支付等，节省客户时间。
“长悦”服务计划为用户节省成本。专业与创新服务能力也突出，完善的经销商网络覆盖广，专业售后技师有保障。
“BMW 网络领创项目”带来舒适暖心体验。在新能源汽车售后方面，有创新形式的培训和技能大赛。
另外，数字化体验便捷，如 My BMW App 能快速预约和上门取送车，RSU 远程软件升级 20 分钟解锁新功能。
科技创新也出色，原厂水性漆测色仪降低喷漆色差风险，震动噪音分析仪提升诊断效率，远程视听支持 AR 设备实现“远程会诊”。
在保险服务方面，事故时售后服务人员第一时间现场协助，有专业保险顾问量身定制保险方案，提供一站式服务，24 小时事故救援待命，在 4S 店维修用原厂件，技师经 BMW 认证考核，车辆置换时残值有保障，还有一对一专属服务，理赔维修对接一次就行。
总之，宝马经销商的售后服务特色鲜明，让用户安心、省心又放心。
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