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2025-04-10
极氪与领克的售后服务，目前来看极氪通常更为贴心。
进店保养时，车开进来就有专门工作人员对接，把车开上举升机检查底盘、更换空滤等，流程规范细致，维修小哥会在举升机和车架间垫泡沫垫防止剐蹭，安装完空滤后也测试相关功能。保养结束还洗车，整个过程不到一小时。
费用方面，电车保养项目少，明码标价，沟通轻松，还有宽敞休息区、免费快充和伴手礼。极氪目前没有自己独立售后服务门店，基本在领克 4S 店进行。
如果变速箱出问题，可先通过专属服务群向极氪橙反馈，远程协助无法解决就到店，工作人员热情接待，检查车身、公里数并登记维修。等待时能在休息区享受免费食品点心，通过监控屏了解维修进度。小问题当天解决，复杂维修可能需等待。不方便到店可预约上门取送车服务。
极氪保养不错，基础保养每年一次，大保养每两年一次，费用合理有多种优惠方案。极氪 001 车主首保在 6 个月或 3000 公里，以先到为准且首保免费，后续保养每隔 1 年或 20000 公里进行。像空调滤芯和雨刮片每 6 个月或 10000 公里更换，加上工时费大概 500 元左右。车辆故障可通过手机 app 预约，带上保养手册及行驶证到店。
而领克授权店自从极氪派驻人员进入后服务质量有提升，进店有专人对接，走时有伴手礼。
总之，极氪售后服务在很多方面表现出色，较为贴心。
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