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2025-04-10
起亚电车的售后服务整体来说是不错的。
一方面，有车主在购车和使用过程中遇到了一些问题，比如提车当天无法领取临牌、车辆存在一些质量问题，包括方向盘气囊模块喷漆瑕疵、电机异响、空调自行启动、压缩机异响、车辆大屏死机、行驶中有异味以及大屏跳屏等。在与 4S 店和厂方沟通后，问题未得到有效解决，厂方和 4S 店的态度也让车主感到失望。
但另一方面，也有很多积极的情况。比如有车主因为之前开起亚的车质量很好，毛病少，对起亚这个企业很信任，所以选择起亚 EV5。还有车主认为起亚的品控好，家里的起亚车开了很多年没出过毛病。
悦达起亚荣获了 2024 中国汽车质量奖“售后服务奖”，这证明了其在售后服务方面的卓越表现。
起亚始终秉持以客户为中心的理念，构建了贯穿售前、售中、售后全阶段的服务体系，打造了创新服务生态，借助数字化手段，开发了智能客服系统、MS 系统/远程诊断系统、CSI 管理系统，不断优化升级客户售后服务管理体系，焕新用户服务体验。
此外，起亚的售后服务非常完善，客户可随时与服务人员取得联系，任何疑问都能得到及时解答，还提供终身保修。
所以综合来看，起亚电车售后服务有好有坏，但整体上还是有很多积极和出色的地方。
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