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2025-04-09
蔚来降价后售后服务不会有大变化。
新购车首任车主能享受整车 6 年或者 15 万公里质保，三电系统 10 年不限里程质保，还有 6 年免费车联网和终身免费道路救援。
已提车用户首任车主用车权益不变，复购也有多种权益处理方案。
虽说部分售后服务权益有调整，比如取消终身免费换电服务，但对于多数家庭日常出行的车主，免费换电权益并非必需。
对于有充电焦虑且常跑高速的车主，可能有影响，不过可单次付费换电或买灵活的加电补能套餐。
蔚来的换电服务一直有争议，成本很高。换电站建设要求多，像第三代换电站体积大、电容量要求高、选址条件严格等。
成本方面，第一代换电站造价约 250 万 -300 万元，第二代约 150 万元，截至 2022 年年底，蔚来换电站总数超 1300 座，投入总成本巨大。
而且免费换电权益意味着每次服务蔚来都要承担费用，随着车主使用增多，成本持续上升。
但现在蔚来调整用户权益和车型价格，对新用户有新方案，对老用户权益不变，根据不同用户需求和偏好提供多样化服务，仍是在为消费者提供保障和选择空间。
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