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2025-04-05
如果您通过宝马投诉电话进行投诉，一般情况下厂家会在 5 - 7 个工作日内联系您处理问题。
不过，具体的反馈时间可能会受到多种因素的影响。比如说，如果您投诉的问题比较复杂，需要更多的时间去调查和核实，那反馈时间可能就会稍微延长一些。
但不管怎样，宝马的客服团队都会尽力去解决您的问题。
要是您觉得只是门店员工服务态度不好或者服务不当，您可以先找 4S 店的经理投诉，通常 4S 店都会和您道歉并协商解决。
要是这办法不行，您就拨打汽车厂家的 400 电话进行投诉，因为汽车厂家对 4s 店是有考核的，其中投诉量就是一个参考指标。
另外，如果您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；或者在消费过程中，您的合法权益受到侵害；又或者您发现了假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”，您都可以拨打 12315 投诉。12315 受理后 7 日就能给结果。
总之，不管遇到什么问题，只要您合理投诉且是事实，都能得到解决。
宝马在中国的客户服务热线是 400 - 800 - 6666，正常工作时间内都能打通，他们的客服团队会尽力为您服务。
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