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    最新奇瑞汽车的售后服务有哪些改进?

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-04-05
最佳答案

最新奇瑞汽车的售后服务有不少改进。

首先是质保方面,奇瑞集团宣布旗下四大品牌全系车型实行整车加二手车终身质保,这在中国汽车行业是首次,能为用户节省大量维修保养成本,还避免用户质保期后找不正规机构被坑。

疫情以来,推出“五心服务”,包括服务放心、救援安心、养修贴心、保养省心、关怀暖心,还采用“无接触式服务”,打通线上快速通道。

为推进复工复产,大力推进线上线下融合,如奇瑞新零售、线上直播团购会、抖音线上挑战赛、5 亿红包大派送、全平台矩阵云上市等营销,重塑购车流程并全面赋能用户。

在用车服务上,提供 24 小时咨询服务和道路救援。4 月 30 日前,为客户提供往返 30 公里内免费救援服务,更换蓄电池只收材料费。

在维修保养方面,提供多种套餐和优惠活动,降低车主使用成本。售后服务团队经过专业培训,技术知识和经验丰富,能快速准确诊断解决车辆问题,服务网络覆盖广泛,不管大城市还是偏远地区,车主都能享受便捷服务,还注重客户反馈,通过建立客户满意度调查机制,及时了解车主需求和意见,提升服务质量。

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