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    重庆大众 4s 店的客户投诉渠道是什么?

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  • 秀车网用户
  • 2025-04-05
最佳答案

重庆大众 4s 店的客户投诉渠道主要有以下这些。

首先,可以先向 4S 店铺的客服人员投诉,如果没有得到有效反馈或处理,那就拨打厂家的 400 或 800 电话进行投诉。因为大众品牌厂商注重品牌建设和后期服务,对 4S 店有严格考核,一般向厂家投诉后,4S 店会给出回应。

其次,还能尝试直接与经营者协商和解,这是比较快捷的办法。要是协商不行,就找当地消费者协会调解。调解没成功的话,向相关行政部门申诉,或者按事先的仲裁协议向仲裁机构提请仲裁。实在没办法,就向人民法院提起诉讼。

在此过程中,拨打 12315 热线很有效,会上报至消费者协会处理。

另外,对于一汽-大众,可直接拨打总部投诉电话 400-817-1888,接通人工服务详细阐述问题,通常两天内会收到处理进展通知,可能还需与 4S 店进一步沟通协商。

除了直接向一汽-大众投诉,也能联系消费者协会或拨打工商电话投诉。

对于上汽大众 4S 店,最直接是拨打 315 或消协电话 12315 投诉,还能通过中国汽车质量网 12365 投诉,或者直接联系大众中国总部。

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