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2025-04-05
众泰江南奥拓的售后服务是相当不错的。
众泰作为一家拥有完整汽车生产线的企业，在售后服务方面做了很多努力。比如，大幅开拓服务网点，提升服务覆盖率，让更多的车主能够方便地享受到售后服务。
而且健全了服务流程，开展星级评定，持续进行技能培训，完善管理机制，提高基础设施等，打造了五星级服务标准。
在处理客户抱怨方面，众泰加大了处理力度，减少了客户抱怨，从而提升了客户满意度。
在备件供应上，通过改进采购计划制定方式、优化模板，强化内部精细化管理，全年备件满足率从年初的 99%提升至 99.89%，发货准确完好率从年初的 98%提升至 99.91%。
技术支持方面，一次性修复率由年初 79%提高至年底 86%。通过搭建维修技术支持平台、推广使用新一代 V90 诊断仪、建立市场问题快速处理保障机制等多方位措施，售后技术能力显著提升。
售后满意度也有显著提升，通过发布授权善意服务政策、成立投诉处理团队、建立投诉处理流程机制等举措，为客户、经销服务商、主机厂之间搭建了良性沟通服务的桥梁。
2018 年，众泰还将继续深化售后服务的改善和管理，通过硬件升级、服务强化、技术支持、配件供应四方面的提升，来打造“众泰服务品牌”。
总之，众泰江南奥拓的售后服务是值得信赖的，能够为车主提供优质、高效的服务保障。
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