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2025-04-05
长安深蓝的售后服务质量整体不错。
有车主反馈车辆维修时部分配件缺货等待时间长，像尾门、日行灯、后视镜等，车辆在 4S 店停放久还可能亏电，充电桩故障售后处理不及时。
但特殊情况如高速隧道掉电，能提供免费拖车和充电服务。
长安深蓝已在全国布局一定数量门店，服务体系有待完善。
不过也有积极方面，比如非营运首任车主三电系统含增程版车型的增程系统有终身质保政策，提升车辆保值率和消费者购买信心。
有车主第一次去深蓝售后，体验很好，店内提供免费的开水、养生茶、充电宝、时令水果等，师傅干活认真仔细，会把轮胎和轮眉积雪清理干净，还做车辆其他方面检查。
有售后经理在恶劣天气派师傅徒步救援。
所以长安深蓝售后服务有需改进之处，但也有不少亮点。
要提升售后服务质量，长安深蓝可以加强配件供应管理，缩短缺货等待时间。优化充电桩故障处理流程，提高处理效率。继续保持和提升服务中的暖心细节，比如车辆全面检查、清理积雪等。加强对售后人员的培训，提高服务水平和专业能力。持续完善服务体系，为车主提供更优质、高效、贴心的服务。
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