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    长安跟深蓝的售后服务有何不同之处?

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  • 秀车网用户
  • 2025-04-05
最佳答案

长安跟深蓝的售后服务存在一些不同之处。

长安的售后服务主要由 4S 店负责,虽说长安对 4S 店有考核和绩效评价,但不少车主反映 4S 店服务态度有很大提升空间,国产车在这方面与合资和外国车相比有差距。

而深蓝汽车目前独立的售后 4S 店正在建设中,在此之前,根据去长安 4S 店的经验,也会优先为深蓝车主服务。比如有车主遇到小事故维修定损,用了 3 天,维修用了半个月,在打了 400 深蓝售后电话加急处理后情况有所改善,否则可能需要 3 - 4 周。这反映出深蓝和长安燃油车共用维修点存在排队等待时间长的问题,所以分开维修厂很有必要。

同时,深蓝的售后服务也有不少优点,像深蓝热线处理问题极快,比如处理遮阳帘、充电桩问题,处理之后还要回访。有的车主提车时,4S 店的服务人员态度很好,车子擦得干净,带着仔细验车,有问题咨询回复也很快。

总之,长安售后服务在服务态度方面有待改进,而深蓝在提升维修效率和服务细节上仍需努力。

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