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2025-04-04
英菲尼迪向车主致歉是有可能挽回消费者信任的。
首先，致歉表明了英菲尼迪的态度，让消费者感受到了企业对问题的重视。
而且，设置专属客服和专业售后服务人员与车主一对一高效沟通，能及时解决车主的问题和困扰，让车主在遇到问题时有专人对接，增强了服务的针对性和专业性。
其次，将进口 QX60 变速箱延长保修期至 8 年或 20 万公里，这一举措实实在在地为车主提供了更长时间的保障，降低了车主的使用风险和维修成本，让消费者在后续的使用中更安心。
当然，要真正挽回消费者的信任，英菲尼迪不能仅仅停留在道歉和承诺上，还需要确保这些措施能够有效落实，切实解决车辆存在的问题。
同时，要不断提升产品质量和售后服务水平，加强质量监管，避免类似问题再次出现。只有持续用实际行动证明自己的诚意和努力，才能重新赢得消费者的信任，树立良好的品牌形象。
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