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2025-04-04
英菲尼迪的致歉能否得到车主的原谅，这得从多方面来看。
英菲尼迪针对央视“3.15”晚会曝光的进口车型 QX60 变速箱问题，采取了一系列措施。
先是致歉，这表明了英菲尼迪的态度。然后设置“专属客服”，这能让车主在遇到问题时有专人对接，及时沟通解决。
将变速箱保修期延长至“8 年或 20 万公里”，这给车主吃了一颗定心丸，长时间的保修能让车主在后续使用中减少很多顾虑。
退还相关维修费用，也能一定程度上弥补车主的损失。
从这些举措来看，英菲尼迪确实在努力解决问题，表现出了一定的诚意。
但车主能否原谅，还得看具体情况。有些车主可能会觉得英菲尼迪反应及时，措施有效，从而选择原谅。
但也有些车主可能会因为之前的问题带来了极大的不便和损失，即使有这些补救措施，也还是难以释怀。
关键在于英菲尼迪后续能否真正落实这些承诺，持续改进产品质量和服务水平。
如果能做到，相信会有越来越多的车主选择原谅。毕竟大家都希望自己的爱车能得到良好的保障，品牌能重视消费者的权益，这样才能建立起长期的信任关系。
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