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2025-04-04
一汽丰田销售的售后服务对销售有着重要影响。
比如像卡罗拉这样的热门车型，不仅车辆本身在产品力上表现优异，有着经济耐用、舒适省心等优点，而且售后服务也非常出色。
像一位车主分享自己的经历，他年前买的车，跑了五千公里，4S 店就主动打电话提醒首检，考虑很周到。
好的售后服务能消除购车人的很多疑虑，比如车坏了有没有地方修、有没有人管、能否提供优质齐全的配件、能否提供优质及时的服务等。
一个理性的消费者通常会先考虑售后服务的好坏，再考虑车辆性能的性价比。
2020 年中国汽车行业用户满意度指数评测中，一汽丰田勇夺合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军，其中售后服务满意度更是达成三连冠。这表明一汽丰田的售后服务得到了广泛认可。
在汽车的全生命周期中，一汽丰田一直致力于打造关怀与服务，以客户需求为导向开展工作。
今年，一汽丰田内部还打通部门壁垒，实现多部门连携体系，通过建立平台、改善机制等方式，配合活动并持续跟踪，制定短期强化目标，持续改善服务。
总之，一汽丰田出色的售后服务能够增加消费者的信任和满意度，从而促进销售，让更多消费者愿意选择一汽丰田的汽车。
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