一汽 Toyota 的售后服务怎么样？

一汽 Toyota 的售后服务相当不错。

服务流程贴心，服务顾问在环车检查、维修估价时会提醒车主收好贵重物品，详细介绍维修项目和费用。

维修等待时，休息室有电视和专职服务员。服务顾问能及时与车主沟通追加项目，结算单据说明和收银台结账环节清晰明了，交车时服务顾问做好收尾工作。

一汽 Toyota 坚持 TPS 精益生产及 QDR 标准，秉持“专业对车，诚意待人”理念，积极践行六项服务承诺，线上线下齐赋能，售后服务满意度实现六连冠，并连续 8 年、累计 9 次获得“丰田服务全球金奖”。

还通过举办服务技能大赛等提升售后人员专业水平，培养大批人才，开展上门服务、服务节、爱车养护课堂等特色服务，5Q 服务从预约、保养、维修、钣喷、救援等方面为客户节省时间。

部分 4S 店有 60 分钟快速保养工位和机动车检测线，常开展“用车学堂”活动。深知时间宝贵，提供全天候服务支持，遍布全国的服务网点能让车主随时获得帮助，及时解决问题。

强大技术团队是核心，经验丰富且技术前沿，让维修达最高标准。定价策略注重价值与成本平衡，车主享受高品质服务同时费用不过高，有完善售后保障，服务期内持续支持解决车辆问题，会员享受更多优惠。

专业比拼打造优质服务，决赛考核内容全面升级。一般维修科目考试分笔试和实操，考察综合车辆维修知识、作业技能等，保修科目围绕实操和知识竞赛，考验应对客户保修诉求和理论知识掌握程度。

大赛以赛代练，巩固全网售后服务人员能力，提升整体专业水平。布局人才培养计划持续深化服务水准，品牌成立之初就举办服务技能大赛，是提升售后服务及人才培养计划重要部分。

多年来形成技术培训、考核认定、技能大赛“三位一体化”人才培养体系，通过 T-TEP 合作学校、培训中心、服务技能大赛培养大批专业人才，开展特色服务，让消费者享受高品质服务，还助力收获更多肯定，再次获得丰田售后服务全球表彰金奖。

总之，一汽 Toyota 的售后服务在流程、技术、价格、保障等方面表现出色，值得信赖。